Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice)
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché
• La facture d'achat doit être jointe au colis

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@aristo-chat.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@aristo-chat.fr. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Aristo-chat — Entreprise individuelle de Barbara Santos De Almeida 40 rue de Bonn 95380 Louvres France

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours à compter de la réception et de l'inspection du colis retourné.

Responsable de la boutique

Aristo-chat est une boutique en ligne gérée par Barbara Santos De Almeida, entreprise individuelle enregistrée sous le numéro SIRET 84021735000023 — SIREN 840217350, dont le siège social est situé au 40 rue de Bonn, 95380 Louvres, France. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@aristo-chat.fr ou par téléphone au +33 7 69 43 45 10.